Ordine Amazon arrivato rotto: cosa faccio?

Documenta con foto, vai in "I tuoi ordini", apri l'ordine e usa "Problema con un ordine" o "Prodotto danneggiato" per contattare il servizio clienti e richiedere rimborso o sostituzione.

Amazon Shipping danneggiato: chi contatto?

Contatta il venditore (messaggio su Amazon) con foto e descrizione. Se non risolve, valuta reso o disputa dalla pagina dell'ordine.

Amazon rimborsa se il pacco è danneggiato?

Sì, per ordini venduti e spediti da Amazon puoi richiedere rimborso o sostituzione dalla pagina dell'ordine. Per venditori dipende dalla risposta del venditore o dall'esito della disputa.

Qual è il numero Amazon per pacco danneggiato?

Amazon non pubblica un numero unico. Da "I tuoi ordini" seleziona l'ordine e "Contatta il servizio clienti" per telefono, chat o richiamata.

Entro quando segnalare un ordine Amazon danneggiato?

È consigliabile segnalare subito dopo la consegna, conservando le foto e l'imballaggio fino a chiusura della pratica.

Pacco Amazon o Amazon Shipping Danneggiato: Cosa Fare (2026)

Cosa significa

Per ordini Amazon (venduti e spediti da Amazon) il pacco danneggiato si gestisce da "I tuoi ordini": problema con l'ordine → contatto servizio clienti → rimborso o sostituzione. Per spedizioni da venditori (Amazon Shipping) contatti il venditore e, se non risolve, apri una disputa. Documentare sempre con foto del pacco e del contenuto.

Cause principali

Mala manipolazione in transito.
Imballaggio insufficiente.
Umidità o schiacciamento.
Collo che si apre.

Cosa fare

Documentare il danno. Fotografa pacco, imballaggio e contenuto danneggiato. Conserva tutto fino a chiusura della pratica.
Ordini Amazon: "I tuoi ordini". Apri l'ordine, vai in "Problema con un ordine" o "Prodotto danneggiato" e contatta il servizio clienti. Richiedi rimborso o sostituzione. Amazon può chiedere le foto.
Amazon Shipping (venditori): contattare il venditore. Scrivi al venditore (messaggio su Amazon) con foto e descrizione del danno. Se non risolve, valuta reso o disputa.
Aprire disputa (venditori) se necessario. Se il venditore non offre rimborso o sostituzione, apri una disputa dalla pagina dell'ordine entro i termini di protezione acquirente.
Conservare prove. Conserva foto, email e chat con assistenza o venditore.

Quanto tempo ci vuole

Per ordini Amazon la risposta dell'assistenza è in genere rapida (ore o pochi giorni). Per venditori dipende dal venditore; in caso di disputa i tempi sono quelli della piattaforma. Richiedi rimborso o sostituzione appena constati il danno.

Contatti Amazon Shipping

Telefono: Assistenza ordini tramite "I tuoi ordini"; venditori: messaggio su Amazon
Orari: Vedi sito Amazon
https://track.amazon.com/contact-us

Domande frequenti

Ordine Amazon arrivato rotto: cosa faccio?: Documenta con foto, vai in "I tuoi ordini", apri l'ordine e usa "Problema con un ordine" o "Prodotto danneggiato" per contattare il servizio clienti e richiedere rimborso o sostituzione.
Amazon Shipping danneggiato: chi contatto?: Contatta il venditore (messaggio su Amazon) con foto e descrizione. Se non risolve, valuta reso o disputa dalla pagina dell'ordine.
Amazon rimborsa se il pacco è danneggiato?: Sì, per ordini venduti e spediti da Amazon puoi richiedere rimborso o sostituzione dalla pagina dell'ordine. Per venditori dipende dalla risposta del venditore o dall'esito della disputa.
Qual è il numero Amazon per pacco danneggiato?: Amazon non pubblica un numero unico. Da "I tuoi ordini" seleziona l'ordine e "Contatta il servizio clienti" per telefono, chat o richiamata.
Entro quando segnalare un ordine Amazon danneggiato?: È consigliabile segnalare subito dopo la consegna, conservando le foto e l'imballaggio fino a chiusura della pratica.