Pacco BRT arrivato rotto: cosa faccio?

Documenta con foto, chiedi annotazione al corriere se possibile, conserva imballaggio e contenuto. Contatta la filiale (services.brt.it) e presenta reclamo scritto con prove e valore.

Qual è il numero BRT per pacco danneggiato?

BRT non ha numero verde unico. Contatti per filiale su services.brt.it (Ricerca filiale – provincia o CAP).

BRT indennizza per pacco danneggiato?

Sì, nei limiti della Carta dei Servizi e del contratto. Servono reclamo scritto, documentazione del danno (foto, verbale) e prova del valore.

Chi fa reclamo per pacco BRT danneggiato?

Mittente o destinatario possono segnalare; il reclamo formale va presentato per iscritto alla filiale competente con tutti i dati e le prove.

Come presento il reclamo BRT per danni?

Per iscritto (raccomandata, PEC o email) alla filiale. Includi dati spedizione, codice a 12 cifre, descrizione del danno, foto e prova del valore. Dettagli nella Carta dei Servizi BRT.

Pacco BRT Bartolini Danneggiato o Arrivato Rotto: Cosa Fare (2026)

Cosa significa

Per BRT un pacco danneggiato è un collo che arriva con imballaggio o contenuto rotti a causa del trasporto. L'indennizzo è soggetto alla Carta dei Servizi e ai limiti contrattuali. Documentare con foto e, se possibile, verbale di reso con il corriere. Reclamo per iscritto alla filiale competente (services.brt.it – Ricerca filiale). BRT non ha numero verde unico.

Cause principali

Mala manipolazione in deposito o in transito.
Imballaggio insufficiente per contenuto fragile.
Umidità o schiacciamento.
Etichetta o collo che si apre.
Furto con effrazione (raro).

Cosa fare

Documentare il danno. Fotografa pacco, imballaggio e contenuto danneggiato. Se il corriere è presente, chiedi annotazione sul modulo di consegna o verbale di reso. Conserva tutto.
Individuare la filiale BRT. Su services.brt.it – Ricerca filiale inserisci provincia o CAP (destinazione o partenza). Troverai telefono e email della filiale da contattare.
Contattare la filiale. Chiama o scrivi alla filiale con il codice a 12 cifre e segnala il danno. Ti indicheranno come presentare il reclamo scritto.
Presentare reclamo scritto. Reclamo per iscritto (raccomandata, PEC o email) alla filiale competente. Includi: dati mittente/destinatario, codice a 12 cifre, data spedizione e consegna, descrizione del danno, foto, prova del valore.
Conservare documenti e attendere. Conserva ricevuta, tracking, foto e comunicazioni. BRT valuta il reclamo e risponde secondo la Carta dei Servizi. L'indennizzo è nei limiti contrattuali.

Quanto tempo ci vuole

I tempi di risposta ai reclami BRT sono indicati nella Carta dei Servizi. Presenta il reclamo entro pochi giorni dalla consegna. L'indennizzo non può superare i limiti di responsabilità BRT.

Contatti Bartolini / BRT

Telefono: Filiale (vedi services.brt.it – Ricerca filiale)
Orari: Variabili per filiale
https://www.brt.it/it/servizio-clienti/contattaci

Domande frequenti

Pacco BRT arrivato rotto: cosa faccio?: Documenta con foto, chiedi annotazione al corriere se possibile, conserva imballaggio e contenuto. Contatta la filiale (services.brt.it) e presenta reclamo scritto con prove e valore.
Qual è il numero BRT per pacco danneggiato?: BRT non ha numero verde unico. Contatti per filiale su services.brt.it (Ricerca filiale – provincia o CAP).
BRT indennizza per pacco danneggiato?: Sì, nei limiti della Carta dei Servizi e del contratto. Servono reclamo scritto, documentazione del danno (foto, verbale) e prova del valore.
Chi fa reclamo per pacco BRT danneggiato?: Mittente o destinatario possono segnalare; il reclamo formale va presentato per iscritto alla filiale competente con tutti i dati e le prove.
Come presento il reclamo BRT per danni?: Per iscritto (raccomandata, PEC o email) alla filiale. Includi dati spedizione, codice a 12 cifre, descrizione del danno, foto e prova del valore. Dettagli nella Carta dei Servizi BRT.