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Pacco Nexive in Giacenza: Cosa Fare

Nexive è parte del gruppo Poste Italiane; dal 2022 i canali di assistenza Nexive sono integrati con quelli Poste. Se il tracking Nexive indica che il pacco è "in giacenza" o "disponibile per il ritiro" significa che almeno un tentativo di consegna è fallito e il collo è depositato in attesa di riconsegna o ritiro. Per informazioni e per organizzare ritiro o riconsegna ci si rivolge a Poste Italiane (803.160, 06 45263160) e, dove attivo, al form assistenza destinatario su application.nexive.it. In questa guida trovi cosa fare passo per passo e i contatti aggiornati.

Cosa significa

Per Nexive, "giacenza" indica che il pacco è stato depositato dopo uno o più tentativi di consegna falliti (destinatario assente). Il collo è in attesa di istruzioni: riconsegna o ritiro. Dopo l'integrazione con Poste Italiane, le procedure e i tempi di giacenza seguono in gran parte le logiche del gruppo Poste. Per assistenza destinatari è attivo il form su application.nexive.it; per reclami formali è indicata l'email reclamibusiness@postecert.it. Il numero 02 91080530 (lun–ven 9:00–18:00) può essere ancora disponibile per informazioni.

Cause principali

  • Destinatario assente: il corriere non ha trovato nessuno; dopo i tentativi previsti il pacco va in giacenza.
  • Indirizzo inaccessibile o errato.
  • Rifiuto della consegna.

Cosa fare

  1. Controllare il tracking Nexive. Sul portale Nexive (barcode o lettera di vettura) verifica dove si trova il pacco e le indicazioni per riconsegna o ritiro.
  2. Compilare il form assistenza destinatario. Su application.nexive.it compila il form per l'assistenza al destinatario indicando che il pacco è in giacenza e che desideri riconsegna o ritiro. Includi codice di tracciamento e dati di contatto.
  3. Contattare Poste Italiane. Per informazioni su spedizioni Nexive puoi chiamare il Servizio Clienti Poste: 803.160 (rete fissa) o 06 45263160 (lun–sab 8:00–20:00). Fornisci il codice Nexive e chiedi come procedere per ritiro o riconsegna.
  4. Ritirare presso il punto indicato. Recati presso l'ufficio o il punto di ritiro indicato nel tracking con documento e codice di tracciamento (o avviso di giacenza).
  5. Informare il mittente. Se non ritiri o non richiedi riconsegna in tempo, il pacco può essere restituito al mittente. Avvisa chi ha spedito.

Quanto tempo ci vuole

Nexive non pubblica un unico periodo massimo di giacenza per tutti i servizi; dopo l'integrazione con Poste i tempi sono in linea con le procedure del gruppo. Per evitare la restituzione al mittente, richiedi riconsegna o ritira il prima possibile contattando Poste (803.160, 06 45263160) o compilando il form su application.nexive.it.

Contatti Nexive

Domande frequenti

Pacco Nexive in giacenza: dove lo ritiro?
Presso il punto indicato nel tracking Nexive (portale Nexive con barcode o lettera di vettura). Per organizzare ritiro o riconsegna contatta Poste Italiane (803.160, 06 45263160) o compila il form su application.nexive.it.
Come richiedo la riconsegna Nexive di un pacco in giacenza?
Compila il form assistenza destinatario su application.nexive.it oppure chiama Poste Italiane (803.160 o 06 45263160) e fornisci il codice di tracciamento Nexive; chiedi di organizzare la riconsegna.
Quali sono i contatti Nexive per la giacenza?
Poste Italiane: 803.160, 06 45263160 (lun–sab 8:00–20:00). Nexive: form su application.nexive.it; numero 02 91080530 (lun–ven 9:00–18:00, se attivo). Reclami: reclamibusiness@postecert.it.
Quanto tempo ho per ritirare un pacco Nexive in giacenza?
Nexive non indica un unico termine; le procedure seguono il gruppo Poste. Per evitare la restituzione, richiedi riconsegna o ritira il prima possibile.
Posso tracciare un pacco Nexive su Poste?
Il tracking Nexive avviene tramite il portale Nexive (codice/barcode). Per informazioni e per organizzare ritiro o riconsegna puoi contattare il Servizio Clienti Poste con il codice Nexive.

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