Pacco Poste in giacenza: dove lo ritiro?

L'ufficio postale (o il punto di ritiro) è indicato nel tracking su poste.it o nell'App Poste, oppure sull'avviso di giacenza che il corriere ha lasciato. Recati con documento e codice di tracciamento (o avviso).

Quanto tempo ho per ritirare un pacco Poste in giacenza?

Il periodo di giacenza varia da 3 a 30 giorni a seconda del servizio. Oltre tale termine il pacco viene restituito al mittente. Controlla nel tracking la data limite o le indicazioni sull'avviso.

Posso far riconsegnare a domicilio un pacco Poste in giacenza?

Sì. Puoi richiedere una nuova consegna tramite l'area tracciamento su poste.it o l'App Poste, oppure contattando il Servizio Clienti (803.160, 06 4526 3160). Verifica termini e costi in base al servizio.

Quali sono i numeri Poste per la giacenza?

Servizio Clienti: 803.160 (rete fissa, gratuito) e 06 4526 3160 (fisso e mobile), lun–sab 8:00–20:00, esclusi festivi. Puoi anche usare chat e modulo su poste.it/assistenza.

Cosa succede se non ritiro il pacco Poste in giacenza?

Alla scadenza del periodo di giacenza (3–30 giorni a seconda del servizio) il pacco viene restituito al mittente. Se la restituzione è impossibile, può restare in giacenza altri 30 giorni solari e poi essere distrutto.

Pacco Poste Italiane in Giacenza: Cosa Fare e Entro Quando (2026)

Cosa significa

Per Poste Italiane, "giacenza" indica che il pacco è stato depositato in un ufficio postale (o in un punto di ritiro convenzionato) dopo uno o più tentativi di consegna non andati a buon fine perché il destinatario non era presente. Il tracking mostrerà messaggi come "in giacenza", "disponibile per il ritiro" o "in attesa di ritiro dal destinatario". Il destinatario può richiedere una nuova consegna a domicilio oppure ritirare il pacco personalmente presso l'ufficio indicato, portando un documento e il codice di tracciamento (o l'avviso di giacenza se ricevuto). I tempi di permanenza in giacenza variano in base al servizio (Pacco Celere, Raccomandata, ecc.): in genere da 3 a 30 giorni, poi restituzione al mittente.

Cause principali

Destinatario assente: il corriere si è presentato all'indirizzo ma non ha trovato nessuno; è la causa più frequente di giacenza.
Indirizzo incompleto o errato: l'indirizzo non permette la consegna; il pacco resta in deposito in attesa di chiarimenti.
Ingresso inaccessibile: citofono non funzionante, cancello chiuso, nessuna risposta al piano.
Rifiuto della consegna: in rari casi il destinatario o un convivente rifiuta il pacco.

Cosa fare

Controllare il tracking e l'avviso di giacenza. Su poste.it o nell'App Poste inserisci il codice di tracciamento: vedrai l'ufficio postale (o il punto di ritiro) dove il pacco è depositato e le istruzioni per riconsegna o ritiro. Se hai ricevuto un avviso cartaceo, conservalo e portalo al ritiro insieme a un documento.
Richiedere la riconsegna a domicilio. Puoi chiedere una nuova consegna a domicilio tramite l'area tracciamento su poste.it o l'App Poste, oppure contattando il Servizio Clienti (803.160 da rete fissa, 06 4526 3160, lun–sab 8:00–20:00). Verifica i termini e eventuali costi in base al servizio scelto.
Ritirare il pacco in ufficio postale. Recati presso l'ufficio postale indicato nel tracking (o nell'avviso) con un documento di identità valido e il codice di tracciamento o l'avviso di giacenza. Controlla orari di apertura dell'ufficio su poste.it.
Rispettare i tempi di giacenza. Il periodo di giacenza varia da 3 a 30 giorni a seconda del servizio. Oltre tale termine il pacco viene restituito al mittente. Se la restituzione è impossibile, Poste può trattenere l'invio per altri 30 giorni solari prima della distruzione.
Informare il mittente se non ritiri. Se non ritiri o non richiedi riconsegna in tempo, avvisa chi ha spedito: il pacco tornerà a lui con eventuale addebito; per reclami o rinvii è il mittente a doversi interfacciare con Poste.

Quanto tempo ci vuole

Poste Italiane prevede un periodo di giacenza che va da 3 a 30 giorni a seconda del servizio di spedizione (Pacco Celere, Raccomandata, Pacco ordinario, ecc.). Alla scadenza il pacco viene restituito al mittente. Se la restituzione al mittente non è possibile, l'invio può restare in giacenza per altri 30 giorni solari e successivamente essere distrutto. Per evitare la restituzione, richiedi riconsegna o ritiro entro i termini indicati nel tracking o nell'avviso.

Contatti Poste Italiane

Telefono: 803.160 (rete fissa) / 06 4526 3160
Orari: Lun–Sab 8:00–20:00, esclusi festivi
https://www.poste.it/assistenza

Domande frequenti

Pacco Poste in giacenza: dove lo ritiro?: L'ufficio postale (o il punto di ritiro) è indicato nel tracking su poste.it o nell'App Poste, oppure sull'avviso di giacenza che il corriere ha lasciato. Recati con documento e codice di tracciamento (o avviso).
Quanto tempo ho per ritirare un pacco Poste in giacenza?: Il periodo di giacenza varia da 3 a 30 giorni a seconda del servizio. Oltre tale termine il pacco viene restituito al mittente. Controlla nel tracking la data limite o le indicazioni sull'avviso.
Posso far riconsegnare a domicilio un pacco Poste in giacenza?: Sì. Puoi richiedere una nuova consegna tramite l'area tracciamento su poste.it o l'App Poste, oppure contattando il Servizio Clienti (803.160, 06 4526 3160). Verifica termini e costi in base al servizio.
Quali sono i numeri Poste per la giacenza?: Servizio Clienti: 803.160 (rete fissa, gratuito) e 06 4526 3160 (fisso e mobile), lun–sab 8:00–20:00, esclusi festivi. Puoi anche usare chat e modulo su poste.it/assistenza.
Cosa succede se non ritiro il pacco Poste in giacenza?: Alla scadenza del periodo di giacenza (3–30 giorni a seconda del servizio) il pacco viene restituito al mittente. Se la restituzione è impossibile, può restare in giacenza altri 30 giorni solari e poi essere distrutto.