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Pacco UPS in Giacenza: My Choice, Ritiro in Filiale e Access Point

Quando il tracking UPS indica che il pacco è "in attesa di ritiro", "disponibile in filiale" o in giacenza significa che almeno un tentativo di consegna è fallito e il collo è depositato in una sede UPS o in un UPS Access Point. Con UPS My Choice (gratuito) puoi scegliere di ritirare in filiale, reindirizzare a un altro indirizzo o far consegnare a un UPS Access Point. I pacchi possono restare in Access Point fino a 7 giorni di calendario senza costi aggiuntivi; nei Centri Clienti fino a 5 giorni lavorativi. In questa guida trovi cosa fare con My Choice e InfoNotice, i contatti (800 877 877, 02 30303039) e i tempi.

Cosa significa

Per UPS, "giacenza" o "disponibile per il ritiro" indica che il pacco è stato depositato in una sede UPS o in un UPS Access Point dopo uno o più tentativi di consegna falliti (destinatario assente). Il destinatario può usare UPS My Choice (gratuito) per scegliere: ritiro in filiale, riconsegna a domicilio in un'altra data, reindirizzamento a un altro indirizzo o consegna a un UPS Access Point. Se hai ricevuto un InfoNotice (avviso di tentata consegna), puoi scansionarlo o inserire il riferimento nel tracking su ups.com per modificare la consegna. UPS Access Point: fino a 7 giorni di calendario senza costi aggiuntivi; Centri Clienti: fino a 5 giorni lavorativi. Assistenza: 800 877 877, 02 30303039 (lun–ven 8:00–19:00, sab 8:00–17:00).

Cause principali

  • Destinatario assente: il corriere UPS non ha trovato nessuno; lascia un InfoNotice e il pacco viene depositato in filiale o Access Point.
  • Indirizzo inaccessibile: citofono non funzionante, cancello chiuso, nessuna risposta.
  • Rifiuto della consegna: in rari casi il pacco viene rifiutato.

Cosa fare

  1. Usare l'InfoNotice se lo hai ricevuto. Se UPS ha lasciato un avviso di tentata consegna (InfoNotice), inserisci il numero di riferimento nel tracking su ups.com: potrai modificare la consegna (nuova data, ritiro in filiale, consegna a un UPS Access Point).
  2. Registrarsi a UPS My Choice (gratuito). Su ups.com registrati a UPS My Choice. Dalla sezione tracking potrai vedere le spedizioni in giacenza e scegliere: ritiro in filiale, reindirizzamento, consegna a un UPS Access Point o nuova data di consegna.
  3. Ritirare in filiale UPS o in Access Point. Recati presso la sede UPS o l'UPS Access Point indicato nel tracking (o nell'InfoNotice) con un documento e il numero di tracciamento. Gli Access Point sono punti convenzionati (es. negozi); il pacco può restarvi fino a 7 giorni di calendario.
  4. Chiamare l'assistenza UPS se serve. Per assistenza su giacenza, ritiro o modifiche chiama il 800 877 877 (numero verde) o il 02 30303039. Orari: lun–ven 8:00–19:00, sab 8:00–17:00. Per avvisi di tentata consegna: 02 45281100.
  5. Rispettare i tempi di permanenza. UPS Access Point: fino a 7 giorni di calendario senza costi aggiuntivi; Centri Clienti: fino a 5 giorni lavorativi. Oltre tale periodo il pacco può essere restituito al mittente. Usa My Choice o l'InfoNotice per dare istruzioni in tempo.

Quanto tempo ci vuole

UPS Access Point: il pacco può restare fino a 7 giorni di calendario senza costi aggiuntivi. Centri Clienti UPS: fino a 5 giorni lavorativi. Oltre tale periodo la spedizione può essere restituita al mittente. Usa UPS My Choice o l'InfoNotice per ritirare, reindirizzare o richiedere riconsegna in tempo.

Contatti UPS

Domande frequenti

Come ritiro un pacco UPS in giacenza?
Registrati a UPS My Choice (gratuito) su ups.com, poi dalla sezione tracking seleziona la spedizione e scegli "Ritira in filiale" o "Consegna a UPS Access Point". Oppure usa il numero sull'InfoNotice per modificare la consegna. Porta documento e numero di tracking.
Cos'è l'InfoNotice UPS?
È l'avviso che UPS lascia quando non trova nessuno in consegna. Sul foglio c'è un numero di riferimento; inseriscilo nel tracking su ups.com per modificare la consegna (nuova data, ritiro in filiale, Access Point).
Quanto tempo ho per ritirare un pacco UPS in Access Point?
Fino a 7 giorni di calendario senza costi aggiuntivi. Nei Centri Clienti UPS fino a 5 giorni lavorativi. Oltre tale periodo il pacco può essere restituito al mittente.
Quali sono i numeri UPS per la giacenza?
Numero verde 800 877 877, telefono 02 30303039 (lun–ven 8:00–19:00, sab 8:00–17:00). Per avvisi di tentata consegna: 02 45281100.
UPS My Choice è a pagamento?
La registrazione e le opzioni base (modifica consegna, ritiro in filiale, reindirizzamento, Access Point) sono gratuite. Alcuni servizi premium possono essere a pagamento.

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