Pacco AliExpress restituito al mittente: cosa faccio?

Contatta il venditore (messaggio su AliExpress) e chiedi nuova spedizione con indirizzo corretto o rimborso. Se non risolve, apri una disputa entro i termini (39/27/23 gg dalla spedizione).

Chi contatto se il pacco Cainiao è restituito?

Il venditore su AliExpress. Cainiao non ha contatti diretti per il destinatario. Se il pacco era in Italia con Poste, il venditore avrà gestito la restituizione con il corriere.

AliExpress rimborsa se il pacco è restituito al mittente?

Se apri una disputa e il venditore non dimostra la consegna (il tracking mostra restituzione), AliExpress può decidere per rimborso secondo la protezione acquirente.

Perché il mio pacco AliExpress è stato restituito?

Cause tipiche: nessun ritiro/riconsegna entro i termini di giacenza del corriere locale (es. Poste), indirizzo errato, rifiuto. Controlla il tracking sul corriere locale.

Posso far rispedire con indirizzo corretto?

Sì: scrivi al venditore con l'indirizzo corretto completo e chiedi una nuova spedizione. Il venditore può rispedire dopo aver ricevuto il pacco restituito (a volte offre di rispedire senza attendere il ritorno).

Pacco Cainiao AliExpress Restituito al Mittente: Cosa Fare (2026)

Cosa significa

Per Cainiao/AliExpress "restituito al mittente" indica che il pacco è tornato al venditore (in Cina o presso il corriere). In Italia la consegna è spesso affidata a Poste o altro corriere locale: la giacenza scaduta, indirizzo errato o rifiuto portano alla restituzione. Il destinatario non ha contatti diretti con Cainiao; il rapporto è con il venditore su AliExpress. Per rimborso o nuova spedizione: contatto venditore e, se necessario, disputa entro i termini (China Post 39 gg, EMS 27 gg, DHL/UPS/TNT/FedEx 23 gg dalla spedizione).

Cause principali

Giacenza scaduta presso il corriere locale (es. Poste in Italia).
Indirizzo errato o inaccessibile.
Rifiuto della consegna.

Cosa fare

Destinatario: contattare il venditore. Scrivi al venditore su AliExpress (messaggio nell'ordine) e chiedi una nuova spedizione con indirizzo corretto o il rimborso. Allega screenshot del tracking che mostra "restituito al mittente".
Venditore: rispedire o rimborsare. Il venditore riceve il pacco restituito (o lo gestisce con il corriere). Può rispedire al destinatario con indirizzo corretto o avviare il rimborso.
Aprire disputa se il venditore non risolve. Se il venditore non offre rimborso o nuova spedizione, apri una disputa su AliExpress entro i termini (39/27/23 giorni dalla spedizione). Allega tracking e messaggi con il venditore.
Verificare l'indirizzo. Se la causa era indirizzo errato, fornisci al venditore un indirizzo completo e verificabile (incluso CAP e numero civico) per la nuova spedizione.
Non superare i termini di disputa. Rispetta le scadenze per aprire la disputa; dopo non potrai più usare la protezione acquirente per quell'ordine.

Quanto tempo ci vuole

I termini per aprire una disputa sono: China Post/HK Post 39 giorni, EMS/SF 27 giorni, DHL/UPS/TNT/FedEx 23 giorni dalla spedizione. Contatta il venditore appena vedi che il pacco è stato restituito (tracking su track.aliexpress.com o sul corriere locale).

Contatti Cainiao

Telefono: Nessun numero Cainiao; venditore su AliExpress. Corriere locale in Italia (es. Poste: 803.160)
Orari: -
https://track.aliexpress.com

Domande frequenti

Pacco AliExpress restituito al mittente: cosa faccio?: Contatta il venditore (messaggio su AliExpress) e chiedi nuova spedizione con indirizzo corretto o rimborso. Se non risolve, apri una disputa entro i termini (39/27/23 gg dalla spedizione).
Chi contatto se il pacco Cainiao è restituito?: Il venditore su AliExpress. Cainiao non ha contatti diretti per il destinatario. Se il pacco era in Italia con Poste, il venditore avrà gestito la restituizione con il corriere.
AliExpress rimborsa se il pacco è restituito al mittente?: Se apri una disputa e il venditore non dimostra la consegna (il tracking mostra restituzione), AliExpress può decidere per rimborso secondo la protezione acquirente.
Perché il mio pacco AliExpress è stato restituito?: Cause tipiche: nessun ritiro/riconsegna entro i termini di giacenza del corriere locale (es. Poste), indirizzo errato, rifiuto. Controlla il tracking sul corriere locale.
Posso far rispedire con indirizzo corretto?: Sì: scrivi al venditore con l'indirizzo corretto completo e chiedi una nuova spedizione. Il venditore può rispedire dopo aver ricevuto il pacco restituito (a volte offre di rispedire senza attendere il ritorno).