Pacco DHL restituito al mittente: cosa fa il destinatario?

Contatta il mittente. Se il pacco è ancora in giacenza, usa MyDHL+ – Le mie giacenze per riconsegna o ritiro prima della restituzione.

Pacco DHL restituito: cosa fa il mittente?

DHL restituisce il pacco al mittente. Per informazioni: 199 199 345. Poi rispedisci o rimborsa.

Perché DHL restituisce il pacco?

Di solito per scadenza della giacenza (15 gg o circa 10) senza istruzioni su MyDHL+, oppure indirizzo errato o rifiuto.

Qual è il numero DHL per pacco restituito?

199 199 345 (lun–ven 8:00–19:00). Per giacenze: MyDHL+ – Le mie giacenze.

Posso evitare che DHL restituisca il pacco?

Sì: accedi a MyDHL+ (Le mie giacenze) e scegli riconsegna, ritiro in filiale o restituzione entro 15 giorni (o circa 10).

Pacco DHL Restituito al Mittente: Cause e Cosa Fare (2026)

Cosa significa

Per DHL "restituito al mittente" indica che il pacco non è stato consegnato e viene rinviato (di solito dopo 15 giorni di giacenza senza scelta su MyDHL+ – Le mie giacenze – o per indirizzo errato/rifiuto). Il mittente riceve il pacco o lo ritira; il destinatario si rivolge al mittente. Per gestire la giacenza prima della restituzione: MyDHL+ – Le mie giacenze (ritiro, riconsegna, restituzione). Servizio Clienti: 199 199 345.

Cause principali

Giacenza scaduta: nessuna istruzione su MyDHL+ entro 15 giorni (o circa 10 in alcuni centri).
Indirizzo errato o inaccessibile.
Rifiuto della consegna.

Cosa fare

Destinatario: contattare il mittente. Chiedi una nuova spedizione o il rimborso. Se il pacco è ancora in giacenza, puoi usare MyDHL+ – Le mie giacenze per scegliere riconsegna o ritiro in filiale prima che venga restituito.
Mittente: attendere o ritirare. DHL restituisce il pacco al mittente. Per informazioni su tempi e luogo di restituzione chiama 199 199 345.
Evitare la restituzione (destinatario). Se il pacco è ancora "in giacenza", accedi a MyDHL+ (mydhl.express.dhl – Le mie giacenze) e scegli riconsegna, ritiro in filiale o restituzione entro il termine.
Verificare l'indirizzo. Se la causa era indirizzo errato, correggere prima di rispedire.
Rispedire o rimborsare. Dopo aver ricevuto il pacco, il mittente può rispedire o rimborsare.

Quanto tempo ci vuole

DHL mantiene il pacco in giacenza 15 giorni (circa 10 in alcuni centri). Oltre tale termine viene restituito al mittente. Usa MyDHL+ – Le mie giacenze per dare istruzioni in tempo.

Contatti DHL

Telefono: 199 199 345 (lun–ven 8:00–19:00)
Orari: Lun–Ven 8:00–19:00
https://www.dhl.com/it-it/home/contact.html

Domande frequenti

Pacco DHL restituito al mittente: cosa fa il destinatario?: Contatta il mittente. Se il pacco è ancora in giacenza, usa MyDHL+ – Le mie giacenze per riconsegna o ritiro prima della restituzione.
Pacco DHL restituito: cosa fa il mittente?: DHL restituisce il pacco al mittente. Per informazioni: 199 199 345. Poi rispedisci o rimborsa.
Perché DHL restituisce il pacco?: Di solito per scadenza della giacenza (15 gg o circa 10) senza istruzioni su MyDHL+, oppure indirizzo errato o rifiuto.
Qual è il numero DHL per pacco restituito?: 199 199 345 (lun–ven 8:00–19:00). Per giacenze: MyDHL+ – Le mie giacenze.
Posso evitare che DHL restituisca il pacco?: Sì: accedi a MyDHL+ (Le mie giacenze) e scegli riconsegna, ritiro in filiale o restituzione entro 15 giorni (o circa 10).