Il tracking Amazon non si aggiorna: è normale?

A volte le scansioni intermedie non vengono mostrate; la prossima può comparire all'uscita dall'hub o all'arrivo in sede. Se sono passati più di 3–5 giorni dalla data prevista senza aggiornamenti, contatta l'assistenza dall'area "I tuoi ordini" (ordini Amazon) o track.amazon.com/contact-us (Amazon Shipping).

Tracking Amazon Shipping fermo: chi contatto?

Se hai ordinato su Amazon: assistenza dall'area "I tuoi ordini". Se il pacco è stato spedito da un venditore con Amazon Shipping: track.amazon.com/contact-us. Per pacchi persi/danneggiati contatta comunque il mittente.

Dove controllo il tracking Amazon?

Per ordini Amazon: nella sezione "I tuoi ordini" sul sito o nell'app. Per spedizioni Amazon Shipping: track.amazon.com con il codice di tracciamento fornito dal venditore.

Il tracking Amazon dice "in transito" da 5 giorni: cosa faccio?

Se hai superato la data di consegna prevista, contatta l'assistenza dalla pagina dell'ordine ("Contatta il servizio clienti" o "Problema con la spedizione"). Per Amazon Shipping usa track.amazon.com/contact-us.

Quanto può ritardare l'aggiornamento del tracking Amazon?

Non c'è un tempo ufficiale. Oltre 3–5 giorni lavorativi dalla data prevista senza aggiornamenti è ragionevole contattare l'assistenza o il mittente.

Tracking Amazon Shipping Non Si Aggiorna: Cause e Cosa Fare (2026)

Cosa significa

"Amazon Shipping" indica le spedizioni gestite dal servizio logistica B2B di Amazon (track.amazon.com); per gli ordini Amazon il tracking è nella sezione "I tuoi ordini". "Non si aggiorna" significa che l'ultimo evento visibile resta invariato. Spesso le scansioni intermedie non vengono mostrate; la prossima può comparire all'uscita dall'hub o all'arrivo in sede. Per pacchi persi o danneggiati va contattato il mittente (venditore o Amazon); per informazioni sullo stato si usano i canali di supporto Amazon (ordini) o il modulo su track.amazon.com/contact-us (solo per spedizioni Amazon Shipping da rivenditori).

Cause principali

Scansioni intermedie non mostrate: non tutte le tappe vengono visualizzate; la prossima può comparire all'uscita dall'hub o all'arrivo.
Transito in hub: il pacco è in coda per il prossimo viaggio; i tempi variano in base alla tratta e al servizio scelto dal mittente.
Alto volume: nei periodi di picco (Prime Day, Black Friday, Natale) i tempi di aggiornamento possono aumentare.
Problema con il mittente: per spedizioni Amazon Shipping il venditore può dover dare istruzioni o aprire pratiche.

Cosa fare

Capire se è un ordine Amazon o Amazon Shipping. Se hai ordinato su Amazon.it/amazon.com: vai in "I tuoi ordini", apri l'ordine e usa "Problema con un ordine" / "Dov'è il mio pacco?". Se il codice ti è stato dato da un venditore che usa Amazon Shipping: traccia su track.amazon.com e per assistenza usa track.amazon.com/contact-us.
Aspettare 3–5 giorni oltre la data prevista. Su track.amazon.com e nell'app Amazon puoi vedere l'ultimo evento. Se il pacco è "in transito" da meno di 3–5 giorni oltre la data di consegna indicata, spesso è normale; aspetta e ricontrolla.
Contattare l'assistenza Amazon (ordini Amazon). Per ordini da Amazon: dalla pagina dell'ordine scegli "Contatta il servizio clienti" o "Problema con la spedizione". Puoi usare chat, telefono o richiamata; indica che il tracking non si aggiorna e fornisci il numero di tracciamento.
Contattare il supporto Amazon Shipping (solo spedizioni B2B). Per spedizioni inviate tramite Amazon Shipping (non ordini personali): vai su track.amazon.com/contact-us. Questo team gestisce solo pacchi spediti da rivenditori con Amazon Shipping.
Informare il mittente. Per pacchi persi, danneggiati o fermi da molto tempo è spesso il mittente (venditore o azienda) a dover aprire la pratica con il vettore; se sei il destinatario, fornisci il codice di tracking e le date.

Quanto tempo ci vuole

Amazon non pubblica tempi di aggiornamento del tracking. Per le consegne Prime e standard i tempi sono indicati in fase d'ordine; per Amazon Shipping dipendono dal servizio scelto dal mittente. In genere, se il tracking non si aggiorna per più di 3–5 giorni lavorativi oltre la data prevista, è ragionevole contattare l'assistenza (Amazon per ordini, track.amazon.com/contact-us per Amazon Shipping) o il mittente.

Contatti Amazon Shipping

Telefono: Assistenza ordini tramite area "I tuoi ordini" su Amazon; Amazon Shipping: modulo su track.amazon.com
Orari: Vedi sito Amazon e track.amazon.com
https://track.amazon.com/contact-us

Domande frequenti

Il tracking Amazon non si aggiorna: è normale?: A volte le scansioni intermedie non vengono mostrate; la prossima può comparire all'uscita dall'hub o all'arrivo in sede. Se sono passati più di 3–5 giorni dalla data prevista senza aggiornamenti, contatta l'assistenza dall'area "I tuoi ordini" (ordini Amazon) o track.amazon.com/contact-us (Amazon Shipping).
Tracking Amazon Shipping fermo: chi contatto?: Se hai ordinato su Amazon: assistenza dall'area "I tuoi ordini". Se il pacco è stato spedito da un venditore con Amazon Shipping: track.amazon.com/contact-us. Per pacchi persi/danneggiati contatta comunque il mittente.
Dove controllo il tracking Amazon?: Per ordini Amazon: nella sezione "I tuoi ordini" sul sito o nell'app. Per spedizioni Amazon Shipping: track.amazon.com con il codice di tracciamento fornito dal venditore.
Il tracking Amazon dice "in transito" da 5 giorni: cosa faccio?: Se hai superato la data di consegna prevista, contatta l'assistenza dalla pagina dell'ordine ("Contatta il servizio clienti" o "Problema con la spedizione"). Per Amazon Shipping usa track.amazon.com/contact-us.
Quanto può ritardare l'aggiornamento del tracking Amazon?: Non c'è un tempo ufficiale. Oltre 3–5 giorni lavorativi dalla data prevista senza aggiornamenti è ragionevole contattare l'assistenza o il mittente.