Il tracking Cainiao non si aggiorna da settimane: è normale?

Può esserlo per tratte Cina–Italia: le scansioni intermedie non vengono sempre mostrate. Prova a tracciare su 17track.net o sul sito del corriere di consegna (es. Poste). Se superi di molto la data prevista, contatta il venditore e valuta la disputa.

Dove controllo il tracking Cainiao?

Su track.aliexpress.com con il numero di tracciamento. Per più dettagli prova 17track.net o il sito del corriere finale (Poste, ecc.) quando il pacco è già in Italia.

Tracking Cainiao fermo su "Sorting Center": cosa faccio?

È uno stato normale. Aspetta almeno 5 giorni lavorativi oltre la data prevista; poi contatta il venditore. Se dopo altri 7–10 giorni non ci sono aggiornamenti, traccia su 17track e valuta la disputa.

Chi contatto se il tracking AliExpress non si aggiorna?

Prima contatta il venditore (messaggio su AliExpress); è lui che può fare richieste al corriere. Se non risolve, apri una disputa su AliExpress entro i termini (es. 39° giorno per China Post, 27° per EMS, 23° per DHL/UPS/TNT/FedEx).

Quanto può ritardare l'aggiornamento del tracking Cainiao?

Per tratte Cina–Italia possono passare giorni tra una scansione e l'altra. Oltre 5 giorni lavorativi dalla data prevista senza aggiornamenti contatta il venditore; oltre 7–10 giorni valuta la disputa.

Tracking Cainiao AliExpress Non Si Aggiorna: Cause e Cosa Fare (2026)

Cosa significa

Per Cainiao e AliExpress, il "Sorting Center" (centro di smistamento) è un hub in cui i colli vengono smistati; lo stato "Arrived at Sorting Center" è normale e non indica di per sé un blocco. Le scansioni non sono in tempo reale: la prossima può comparire all'uscita dal centro, in dogana o all'arrivo in Italia. In Italia la consegna è spesso affidata a Poste Italiane o a un corriere locale; il tracking può aggiornarsi con ritardo. I tempi totali per AliExpress Standard Shipping sono in media 15–45 giorni lavorativi; la dogana può aggiungere fino a circa 15 giorni.

Cause principali

Scansioni non in tempo reale: le tappe intermedie non vengono sempre mostrate; la prossima può essere all'uscita dal centro, in dogana o in Italia.
Transito normale: il pacco è in coda nel centro; per tratte Cina–Italia possono passare giorni tra una scansione e l'altra.
Dogana: il pacco può essere in attesa di sdoganamento in Cina o in Italia; i controlli possono aggiungere giorni senza nuovi eventi.
Alto volume e festività: Capodanno cinese, Golden Week e saldi possono allungare i tempi.

Cosa fare

Aspettare almeno 5 giorni lavorativi oltre la data prevista. Prima di allarmarti, attendi almeno 5 giorni lavorativi oltre la data di consegna stimata (escludendo festivi e sabati). Le spedizioni dalla Cina hanno tempi lunghi e le scansioni non sono sempre immediate.
Tracciare con 17track o corriere finale. Usa il numero di tracciamento su 17track.net, sul sito del corriere finale (es. Poste Italiane se il pacco è già in Italia) o su parcelapp per vedere se ci sono aggiornamenti non mostrati su AliExpress.
Contattare il venditore. Scrivi al venditore (messaggio su AliExpress): chiedi se può verificare lo stato con il corriere. Il venditore è l'unico che può presentare reclami ufficiali al vettore; la sua risposta è spesso la più rapida.
Aprire una disputa se necessario. Se il venditore non risponde o non risolve e hai superato la data prevista, apri una disputa su AliExpress. Attenzione ai termini: per China Post entro il 39° giorno dalla spedizione; per EMS entro il 27°; per DHL/UPS/TNT/FedEx entro il 23°.
Non aspettare oltre i termini di disputa. Rispetta le scadenze indicate da AliExpress per aprire la disputa; dopo quel periodo le opzioni di protezione si riducono. Conserva screenshot del tracking e delle comunicazioni con il venditore.

Quanto tempo ci vuole

AliExpress Standard Shipping indica in genere 15–45 giorni lavorativi. Il pacco può restare in un "Sorting Center" per diversi giorni senza che compaia una nuova scansione; la successiva può essere all'uscita dal centro, in dogana o all'arrivo in Italia. Se sono passati più di 5 giorni lavorativi oltre la data prevista senza aggiornamenti, contatta il venditore; se dopo altri 7–10 giorni non c'è soluzione, valuta l'apertura di una disputa entro i termini AliExpress.

Contatti Cainiao

Telefono: Nessun numero diretto Cainiao; per ordini AliExpress contatta il venditore e/o apri disputa
Orari: -
https://track.aliexpress.com

Domande frequenti

Il tracking Cainiao non si aggiorna da settimane: è normale?: Può esserlo per tratte Cina–Italia: le scansioni intermedie non vengono sempre mostrate. Prova a tracciare su 17track.net o sul sito del corriere di consegna (es. Poste). Se superi di molto la data prevista, contatta il venditore e valuta la disputa.
Dove controllo il tracking Cainiao?: Su track.aliexpress.com con il numero di tracciamento. Per più dettagli prova 17track.net o il sito del corriere finale (Poste, ecc.) quando il pacco è già in Italia.
Tracking Cainiao fermo su "Sorting Center": cosa faccio?: È uno stato normale. Aspetta almeno 5 giorni lavorativi oltre la data prevista; poi contatta il venditore. Se dopo altri 7–10 giorni non ci sono aggiornamenti, traccia su 17track e valuta la disputa.
Chi contatto se il tracking AliExpress non si aggiorna?: Prima contatta il venditore (messaggio su AliExpress); è lui che può fare richieste al corriere. Se non risolve, apri una disputa su AliExpress entro i termini (es. 39° giorno per China Post, 27° per EMS, 23° per DHL/UPS/TNT/FedEx).
Quanto può ritardare l'aggiornamento del tracking Cainiao?: Per tratte Cina–Italia possono passare giorni tra una scansione e l'altra. Oltre 5 giorni lavorativi dalla data prevista senza aggiornamenti contatta il venditore; oltre 7–10 giorni valuta la disputa.