Tracking GLS fermo da un giorno: cosa faccio?

Se l'ultimo evento è "in scansione presso il centro GLS", aspetta almeno 12–24 ore; i ritardi in hub si risolvono spesso in poche ore. Oltre 24–48 ore contatta il Servizio Clienti (800 184726 o 02 98035556).

Quali sono i contatti GLS per il tracking che non si aggiorna?

Numero verde 800 184726, telefono 02 98035556 (lun–ven 9:00–18:00), email customerservice@gls-italy.com, PEC gls-italy@pec.glspec.com. Sul sito GLS trovi anche il modulo online.

Dove controllo il tracking GLS?

Sul sito ufficiale GLS (gls-italy.com) inserendo il numero di tracciamento. È il canale ufficiale; evita siti terzi che potrebbero non essere aggiornati.

Il tracking GLS dice "in transito" da 2 giorni: quando si aggiorna?

"In transito" significa che il pacco è in viaggio verso la sede GLS locale; la consegna o il nuovo aggiornamento può avvenire entro 12–36 ore. Controlla il tracking il giorno successivo; oltre 48 ore contatta l'assistenza.

Quanto può ritardare l'aggiornamento del tracking GLS?

In hub in condizioni normali l'elaborazione richiede poche ore. Oltre 24–48 ore senza nuovi aggiornamenti è consigliabile contattare l'assistenza (800 184726 o 02 98035556) per una verifica.

Tracking GLS Non Si Aggiorna: Cause e Cosa Fare (2026)

Cosa significa

Per GLS, il tracking si consulta sul sito ufficiale GLS con il numero di tracciamento. "Non si aggiorna" significa che l'ultimo evento visibile resta invariato. Secondo le FAQ GLS, i ritardi in hub si risolvono in genere entro poche ore; a volte la prossima scansione compare solo quando il pacco esce dal centro o arriva nella sede locale. Lo stato "in transito" indica che il collo è in viaggio verso la sede GLS destinataria e non è in consegna quel giorno: l'aggiornamento può arrivare il giorno successivo. I tempi di consegna nazionali GLS sono in media 1–2 giorni lavorativi; per l'Europa Standard 2–5 giorni.

Cause principali

Elaborazione in hub senza scansione immediata: il pacco può essere in coda per la scansione o il caricamento; in condizioni normali l'attesa è di poche ore.
Ritardo di aggiornamento del portale: in periodi di picco (saldi, Black Friday) i tempi di permanenza in hub e di sincronizzazione dei dati possono aumentare.
Tratta internazionale: per spedizioni da o verso l'estero i passaggi sono più numerosi (dogana, più hub) e i tempi tra una scansione e l'altra più lunghi.
Pacco in giacenza o in attesa di istruzioni: se lo stato indica giacenza o attesa dal mittente, il tracking può restare invariato finché non viene richiesta una riconsegna o un ritiro.
Problema tecnico o intoppo: dopo 24–48 ore senza aggiornamenti è ragionevole contattare il Servizio Clienti per una verifica.

Cosa fare

Aspettare 12–24 ore e verificare il canale. Controlla il tracking sul sito ufficiale GLS (numero di tracciamento corretto). Se l'ultimo evento è "in scansione presso il centro GLS", GLS indica che i ritardi in hub si risolvono in genere entro poche ore; aspetta almeno 12–24 ore prima di chiamare.
Verificare se il pacco è in giacenza. Se lo stato indica giacenza o attesa di istruzioni dal mittente, il tracking può non aggiornarsi finché non si richiede una riconsegna o un ritiro; in quel caso contatta chi ha spedito (es. il venditore).
Controllare i tempi di consegna GLS. Sul sito GLS puoi inserire località di partenza e destinazione per vedere i tempi previsti. Se sei ancora entro la finestra indicata, il ritardo può essere fisiologico.
Contattare il Servizio Clienti GLS. Dopo 24–48 ore senza aggiornamenti puoi chiamare il numero verde 800 184726 o il 02 98035556 (lun–ven 9:00–18:00), oppure scrivere a customerservice@gls-italy.com o alla PEC gls-italy@pec.glspec.com. Fornisci il numero di tracking e l'ultimo evento visualizzato.
Informare il mittente. Se sei il destinatario e il ritardo si protrae, avvisa chi ha spedito: per pacchi in giacenza o per avviare pratiche è spesso il mittente a dover dare istruzioni o contattare GLS.

Quanto tempo ci vuole

GLS indica che i ritardi in hub si risolvono in genere entro poche ore. Per le consegne: nazionale 1–2 giorni lavorativi, UE Standard 2–5 giorni, Express Europa 1–3 giorni. Se il tracking non si aggiorna per più di 24–48 ore mentre il pacco risulta ancora in hub, è ragionevole contattare il servizio clienti. Lo stato "in transito" può durare fino a 12–36 ore prima dell'effettiva consegna o dell'arrivo in sede locale.

Contatti GLS

Telefono: 800 184726 (verde) / 02 98035556 (lun–ven 9:00–18:00)
Orari: Lun–Ven 9:00–18:00
https://gls-italy.com/it/it/servizio-clienti

Domande frequenti

Tracking GLS fermo da un giorno: cosa faccio?: Se l'ultimo evento è "in scansione presso il centro GLS", aspetta almeno 12–24 ore; i ritardi in hub si risolvono spesso in poche ore. Oltre 24–48 ore contatta il Servizio Clienti (800 184726 o 02 98035556).
Quali sono i contatti GLS per il tracking che non si aggiorna?: Numero verde 800 184726, telefono 02 98035556 (lun–ven 9:00–18:00), email customerservice@gls-italy.com, PEC gls-italy@pec.glspec.com. Sul sito GLS trovi anche il modulo online.
Dove controllo il tracking GLS?: Sul sito ufficiale GLS (gls-italy.com) inserendo il numero di tracciamento. È il canale ufficiale; evita siti terzi che potrebbero non essere aggiornati.
Il tracking GLS dice "in transito" da 2 giorni: quando si aggiorna?: "In transito" significa che il pacco è in viaggio verso la sede GLS locale; la consegna o il nuovo aggiornamento può avvenire entro 12–36 ore. Controlla il tracking il giorno successivo; oltre 48 ore contatta l'assistenza.
Quanto può ritardare l'aggiornamento del tracking GLS?: In hub in condizioni normali l'elaborazione richiede poche ore. Oltre 24–48 ore senza nuovi aggiornamenti è consigliabile contattare l'assistenza (800 184726 o 02 98035556) per una verifica.