Trackingposte.it

Tracking UPS Non Si Aggiorna: Cause e Cosa Fare

Quando il tracking UPS resta sullo stesso evento per più di un giorno può trattarsi di un ritardo normale: i colli non sempre vengono scansionati a ogni passaggio in hub e la prossima registrazione può comparire all'uscita dal deposito o all'arrivo in filiale. In altri casi entrano in gioco ritardi di sincronizzazione, picchi di volume o tratte internazionali. UPS Italia offre numeri di assistenza dedicati e il servizio UPS My Choice per gestire ritiri e modifiche. In questa guida trovi cosa significa quando il tracking UPS non si aggiorna, le cause, i contatti verificati e cosa fare passo per passo.

Cosa significa

Per UPS, il tracking si consulta sul sito ups.com con il numero di spedizione. "Non si aggiorna" significa che l'ultimo evento visibile resta invariato. I colli possono transitare tra hub senza essere scansionati a ogni passaggio; la prossima scansione può essere all'uscita dall'hub o alla filiale. Se il tracking mostra "in attesa di ritiro" o "disponibile in filiale", il pacco è in giacenza (dopo un tentativo di consegna fallito): in quel caso puoi usare UPS My Choice per ritirare in filiale, reindirizzare o scegliere un UPS Access Point. L'assistenza clienti UPS Italia è al 800 877 877 (numero verde) e al 02 30303039 (lun–ven 8:00–19:00, sab 8:00–17:00).

Cause principali

  • Transito in hub senza scansione: il pacco è in coda per il volo o il viaggio successivo; la prossima scansione può essere all'uscita dall'hub.
  • Ritardo di sincronizzazione: in periodi di picco i tempi di aggiornamento del portale possono ritardare.
  • Pacco in giacenza: dopo un tentativo di consegna fallito il tracking può restare su "disponibile per il ritiro" finché non dai istruzioni (UPS My Choice o InfoNotice).
  • Controlli doganali: le spedizioni internazionali possono restare in hub in attesa di sdoganamento.

Cosa fare

  1. Aspettare 24–48 ore e verificare il sito UPS. Controlla il tracking su ups.com/it con il numero di spedizione corretto. Se l'ultimo evento è di meno di 24–48 ore fa, aspetta e ricontrolla; in condizioni normali il transito in hub richiede da poche ore a 1–2 giorni.
  2. Usare UPS My Choice se il pacco è in giacenza. Se il tracking dice "in attesa di ritiro" o "disponibile in filiale", registrati a UPS My Choice (gratuito) e scegli ritiro in filiale, reindirizzamento o consegna a un UPS Access Point; il tracking si aggiornerà.
  3. Chiamare l'assistenza UPS Italia. Dopo 2–3 giorni senza aggiornamenti chiama il 800 877 877 (numero verde) o il 02 30303039. Orari: lun–ven 8:00–19:00, sab 8:00–17:00. Fornisci numero di tracking e ultimo evento visualizzato.
  4. Usare l'InfoNotice se hai ricevuto un avviso. Se UPS ha lasciato un avviso di tentata consegna, puoi modificare la consegna dal tracking su ups.com (nuova data, ritiro in filiale, Access Point).
  5. Informare il mittente. Se sei il destinatario e il ritardo si protrae, avvisa chi ha spedito: per pratiche di ricerca o reclamo è spesso il mittente a dover contattare UPS.

Quanto tempo ci vuole

UPS non indica un tempo massimo di aggiornamento del tracking. In condizioni normali il transito in un singolo hub può richiedere da poche ore a 1–2 giorni lavorativi. Oltre 2–3 giorni lavorativi senza aggiornamenti è ragionevole contattare l'assistenza (800 877 877 o 02 30303039). Per i pacchi in giacenza, UPS mantiene il collo in deposito per un periodo limitato prima di restituirlo al mittente; usa UPS My Choice o l'InfoNotice per dare istruzioni in tempo.

Contatti UPS

Domande frequenti

Tracking UPS fermo da 2 giorni: cosa faccio?
Se sono meno di 48 ore, aspetta e ricontrolla su ups.com. Oltre 2–3 giorni chiama il 800 877 877 o il 02 30303039. Se il pacco è in giacenza, usa UPS My Choice per ritiro in filiale o riconsegna.
Qual è il numero UPS per il tracking?
Numero verde 800 877 877, telefono 02 30303039. Orari: lunedì–venerdì 8:00–19:00, sabato 8:00–17:00. Per avvisi di tentata consegna: 02 45281100.
Dove controllo il tracking UPS?
Sul sito ufficiale ups.com/it inserendo il numero di spedizione. Per modificare la consegna o ritirare in filiale usa UPS My Choice (gratuito).
Il tracking UPS non si aggiorna ma il pacco è "in transito": è normale?
Sì, può esserlo. La prossima scansione può comparire all'uscita dall'hub o all'arrivo in filiale. Oltre 2–3 giorni lavorativi senza aggiornamenti contatta il 800 877 877 o il 02 30303039.
Quanto può ritardare l'aggiornamento del tracking UPS?
Tra una scansione e l'altra possono passare ore o fino a 1–2 giorni. Oltre 2–3 giorni lavorativi senza aggiornamenti contatta l'assistenza UPS.

Monitora la tua spedizione in tempo reale: inserisci il codice di tracking qui sopra e ricevi aggiornamenti via email.