Merce Gi.Ma. Service Danneggiata: Cosa Fare

Cosa significa

La bolla firmata dal destinatario è il documento che attesta in che stato la merce è stata consegnata. Firmare senza annotazioni equivale a dichiarare di averla ricevuta integra, e questo rende molto difficile contestare in seguito. La riserva è l'annotazione scritta che si mette prima della firma: descrive cosa non va, e quando non è possibile verificare il contenuto si usa una riserva di controllo che descrive lo stato dell'imballo. Nel trasporto merci il reclamo formale spetta al mittente, che è il committente e ha il rapporto contrattuale con il vettore; il destinatario documenta e segnala.

Cause principali

• Imballo non adeguato al trasporto su pallet: la responsabilità è in genere del mittente.
• Movimentazioni multiple fra depositi e mezzi, tipiche del carico parziale.
• Merce pesante caricata sopra colli fragili sullo stesso mezzo.
• Passaggio a un corrispondente per l'ultimo tratto, con una movimentazione in più.
• Scarico in condizioni difficili, per esempio in cantiere o senza mezzi adeguati.

Cosa fare

1. Ispezionare prima di firmare. Controlla imballo, film estensibile, angoli del pallet e conta i colli confrontandoli con la bolla. È l'unico momento in cui la verifica ha pieno valore.
2. Scrivere la riserva sulla bolla. Annota cosa non va prima di firmare. Se la merce è fasciata e non puoi controllarla, scrivi una riserva di controllo indicando lo stato dell'imballo: è ciò che tiene aperta la contestazione.
3. Fotografare prima di smontare il pallet. Fotografa il pallet come è arrivato, il film, le etichette, i colli danneggiati e la bolla con la riserva. Dopo aver disfatto tutto le foto perdono gran parte del loro valore.
4. Avvisare il mittente lo stesso giorno. È il committente del trasporto e l'unico che può aprire un reclamo formale a Gi.Ma. Service. Mandagli subito foto e copia della bolla firmata con riserva.
5. Segnalare a Gi.Ma. Service. Telefono 0823 696711 o 0823 608383, email info@gimaservicesrls.it. Indica il numero di spedizione completo, per esempio GIML57756/26, e conserva merce e imballo fino alla chiusura della pratica.

Quanto tempo ci vuole

Il termine che conta davvero è quello della consegna: la riserva va scritta prima di firmare, non dopo. La segnalazione al mittente e al vettore va fatta lo stesso giorno o al più tardi il giorno successivo. Gi.Ma. Service non pubblica termini per i reclami, che dipendono dagli accordi contrattuali con il mittente: è lui a conoscerli e a doverli rispettare. In ogni caso conserva l'imballo, perché senza non è possibile alcuna perizia sul danno.

Domande frequenti

Cosa scrivo sulla bolla se la merce è danneggiata?

Una riserva specifica prima di firmare, che descriva il danno e i colli coinvolti. Se la merce è fasciata e non puoi verificarla, scrivi una riserva di controllo indicando lo stato dell'imballo.

Chi apre il reclamo a Gi.Ma. Service?

Il mittente, che è il committente del trasporto. Il destinatario mette la riserva, fotografa e segnala, ma la pratica formale la apre chi ha commissionato la spedizione.

Ho già firmato senza riserve: posso ancora contestare?

È più difficile. Documenta subito con foto, conserva imballo e merce e segnala lo stesso giorno a mittente e vettore: la tempestività diventa l'argomento principale.

Posso rifiutare la consegna?

Sì, ma sentì prima il mittente. Il rifiuto rimanda indietro la merce e non sempre conviene: se il danno è parziale, accettare con riserva e trattare l'indennizzo è spesso la strada migliore.

Devo conservare l'imballo?

Sì, fino alla chiusura della pratica. È la prova principale di come la merce è stata trasportata e senza di esso la perizia non è possibile.

Come contatto Gi.Ma. Service?

Telefono 0823 696711 o 0823 608383, email info@gimaservicesrls.it. La sede operativa è a Marcianise (CE), SP 335 Km 27 Loc. Aurno.