Perché il tracking DACHSER si aggiorna così poco?

Perché è trasporto merci, non corriere espresso. Le scansioni sono legate ai passaggi di filiale e al carico, non a ogni movimentazione. Poche righe nel tracking sono normali anche su una spedizione che sta procedendo.

Cosa vuol dire "Senza stato"?

Che la spedizione è registrata a sistema ma non ha ancora ricevuto alcuna scansione. Il portale lo distingue apposta da uno stato illeggibile: significa "non è ancora successo nulla", non "non riesco a leggere".

Posso cercare con il numero d'ordine invece che con l'SSCC?

Sì, il portale accetta più chiavi: SSCC, numero di spedizione e numero d'ordine. Il dettaglio restituito però può cambiare, quindi se una chiave non dà risultati vale la pena provare le altre.

Chi devo contattare, DACHSER o il mittente?

Prima il mittente: è lui il committente del trasporto e l'unico che può dare istruzioni al vettore. La filiale DACHSER può darti informazioni sulla consegna, ma non decide al posto del mittente.

Esiste un numero unico per l'assistenza DACHSER Italia?

No. I recapiti sono per filiale e si trovano su dachser.fercam.it nella sezione Contatti / Le nostre filiali. Devi individuare la sede che serve la zona di consegna.

Fercam e DACHSER sono la stessa cosa?

Per il tracciamento sì: condividono lo stesso portale e la stessa rete di filiali. Un codice può comparire con l'uno o con l'altro nome a seconda di quando è stata creata la spedizione.

Tracking DACHSER Non Si Aggiorna: Cause e Cosa Fare (2026)

Cosa significa

Un tracking DACHSER che non si aggiorna significa quasi sempre che la merce sta aspettando: un carico da completare, un appuntamento di consegna, un passaggio di filiale. Il groupage — merce di più mittenti caricata sullo stesso mezzo — funziona così: il collo parte quando il carico verso quella destinazione è pronto, non appena viene ritirato. Il portale mostra lo stato dichiarato dalla filiale, e "Senza stato" ha un significato preciso: la spedizione è registrata a sistema ma non ha ancora ricevuto nessuna scansione. Non è un errore di lettura, è l'assenza di eventi.

Cause principali

Chiave di ricerca sbagliata: SSCC, numero di spedizione e numero d'ordine sono codici diversi e non tutti restituiscono lo stesso dettaglio.
Groupage in attesa: la merce è in filiale e aspetta il carico verso la destinazione.
Consegna su appuntamento non ancora concordata: la spedizione resta ferma finché il destinatario non è raggiungibile.
Spedizione registrata dal mittente ma non ancora ritirata: il codice esiste, la merce no.
Passaggio fra filiali senza scansione intermedia: nel B2B non tutte le tappe vengono registrate.

Cosa fare

Verificare quale codice stai usando. Chiedi al mittente se il codice che ti ha dato è l'SSCC (il lungo codice numerico sull'etichetta pallet), il numero di spedizione o il numero d'ordine. Provali tutti su dachser.fercam.it: la stessa merce può rispondere a una chiave e non all'altra.
Contattare il mittente prima della filiale. Nel trasporto merci il rapporto contrattuale è fra mittente e vettore. Il mittente vede più informazioni di te e può sollecitare direttamente, mentre al destinatario la filiale può rispondere solo in parte.
Individuare la filiale di competenza. Su dachser.fercam.it, in Contatti / Le nostre filiali, trovi la sede che serve la zona di consegna con il suo recapito diretto. Non esiste un numero verde unico: ogni filiale ha il proprio.
Chiedere se serve un appuntamento. Molte consegne merci richiedono preavviso telefonico o mezzi adeguati allo scarico. Se il tracking è fermo su "In lavorazione in filiale", spesso manca solo la conferma di un appuntamento.
Verificare che non sia uno storno. Se lo stato è "Spedizione stornata" la spedizione è stata annullata a sistema: non si sbloccherà da sola. Chiedi al mittente perché, è quasi sempre una sua decisione.

Quanto tempo ci vuole

Non esiste un tempo di aggiornamento dichiarato. Come regola pratica: su una tratta nazionale, due giorni lavorativi senza nessuna scansione dopo la presa in carico sono ancora nella norma del groupage; oltre tre conviene chiedere. Se lo stato è fermo su "Mancata consegna", invece, non aspettare: la merce è in filiale e resta lì finché qualcuno non dà istruzioni.

Contatti DACHSER

Telefono: Per filiale (vedi dachser.fercam.it – Contatti / Le nostre filiali)
Orari: Variabili per filiale
https://dachser.fercam.it/it-it/contatti/contattaci-1227.html

Domande frequenti

Perché il tracking DACHSER si aggiorna così poco?: Perché è trasporto merci, non corriere espresso. Le scansioni sono legate ai passaggi di filiale e al carico, non a ogni movimentazione. Poche righe nel tracking sono normali anche su una spedizione che sta procedendo.
Cosa vuol dire "Senza stato"?: Che la spedizione è registrata a sistema ma non ha ancora ricevuto alcuna scansione. Il portale lo distingue apposta da uno stato illeggibile: significa "non è ancora successo nulla", non "non riesco a leggere".
Posso cercare con il numero d'ordine invece che con l'SSCC?: Sì, il portale accetta più chiavi: SSCC, numero di spedizione e numero d'ordine. Il dettaglio restituito però può cambiare, quindi se una chiave non dà risultati vale la pena provare le altre.
Chi devo contattare, DACHSER o il mittente?: Prima il mittente: è lui il committente del trasporto e l'unico che può dare istruzioni al vettore. La filiale DACHSER può darti informazioni sulla consegna, ma non decide al posto del mittente.
Esiste un numero unico per l'assistenza DACHSER Italia?: No. I recapiti sono per filiale e si trovano su dachser.fercam.it nella sezione Contatti / Le nostre filiali. Devi individuare la sede che serve la zona di consegna.
Fercam e DACHSER sono la stessa cosa?: Per il tracciamento sì: condividono lo stesso portale e la stessa rete di filiali. Un codice può comparire con l'uno o con l'altro nome a seconda di quando è stata creata la spedizione.